Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, UnionPay, Maestro, American Express et Shop Pay.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

R : Vous pouvez demander une modification ou une annulation dans un délai de 2 heures après avoir passé commande.

Q : Où livrez-vous ?

R : Actuellement, nous livrons uniquement au Royaume-Uni.

Q : Quel est le délai de traitement de ma commande ?

R : Le traitement des commandes prend généralement 1 à 3 jours ouvrables.

Q : Quel est le délai de livraison ?

R : Votre commande arrivera sous 5 à 7 jours ouvrables après traitement.

Q : Quels sont les frais de livraison ?

R : Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.

Q : Recevrai-je des informations de suivi pour ma commande ?

R : Oui, les informations de suivi (tracking) vous seront envoyées par e-mail dès l'expédition.

Q : Quelle est votre politique de retour ?

R : Vous disposez de 30 jours ouvrables pour retourner un article.

Q : Qui paie les frais de retour ?

R : Les frais de retour sont à la charge du client.

Q : Quel est le délai pour recevoir un remboursement ?

R : Les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrables après réception de l'article retourné.

Q : Proposez-vous des échanges ?

R : Oui, nous acceptons les échanges pour une taille of une couleur différente du même article.

Q : Quelles sont les heures d'ouverture du service client ?

R : Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (GMT).

Q : Quelle est votre adresse e-mail ?

R : Vous pouvez nous contacter à info@valcour-lyon.fr.

Informations Sur L'Entreprise

• Nom de l'entreprise : Valcour Lyon

• Adresse : 45 Botswanastraat, Delft, 2622 LE, Pays-Bas

• E-mail : info@valcour-lyon.fr

• Numéro de téléphone : +31612295964

Service Client

• Lundi - Vendredi : 9:00 - 17:00 CET

• Délai de réponse moyen : sous 24 heures